Ich rege mich immer noch tierisch über o2 auf.
Gestern hieß es, die Störung sei heute morgen um 6.oo Uhr behoben.
War sie aber nicht. Sie dauert immer noch an.
Nachdem ich dann (mal wieder) angerufen habe, wird mir gesagt, dass ich noch 24 Stunden warten soll, dann geht es wieder.
Und ich sag so, dass ich mein Handy aber brauche, dass ich darauf angewiesen bin und dass mir das hier alles keinen Spaß macht.
Und die Frau in der Hotline meint dann, dass man da jetzt leider nichts machen kann.
Dann habe ich gefragt ,wie lange mein Vertrag noch läuft.
Und sie sagt mir, irgendwie schadenfroh: “HAHAHAHAHA, der läuft noch viel zu lange! Fick Dich, Mario!“. So ungefähr, könnte auch ein anderer Wortlaut gewesen sein.

Jedenfalls stecke ich jetzt bei o2 fest. Bis jetzt war ich ja ganz zufrieden. Aber eine Woche lang nicht telefonieren zu können, das muss wirklich nicht sein. Sobald ich den Vertrag dann kündigen kann, werde ich den Vertrag kündigen.

Eigentlich bin ich mit o2 ja zufrieden. Der Preis ist schon ok, und sonst passt das eigentlich auch alles.
Eigentlich.
Seit Freitag Abend kann ich nicht mehr telefonieren. Wenn ich jemand anrufe, oder mich jemand anruft, dann knackt es; zwischendrin kommen immer mal wieder Gesprächsfetzen, aber das wars dann auch schon. Das ist soweit nicht ganz so schlimm, dazu kann man ja in den o2 Shop gehen und sich beraten lassen.
Das habe ich dann auch versucht.
Problem:

1. Inkompetente Mitarbeiter. Das fing damit an, dass sie nicht Mal wussten, was ein Blackberry ist (!!!), und mir dann weiterzuhelfen, war dann natürlich auch ein Problem. Das Ende vom Lied: Rufen sie doch Mal die Servicehotline an. Na danke.

2. Ich rufe die Servicehotline an. Von meinem Festnetztelefon, versteht sich, da mein Handy schließlich nicht funktioniert. Das kostet mich Geld. Zu viel Geld. Rein aus Prinzip. Die Kundenhotline sagt mir dann:

“Ja, da gibt es seit Freitag eine Störung. Die ist morgen früh wieder behoben.”

3. Woher zur Hölle soll ich wissen, dass da eine Störung am Netz vorlegt? Die können mir innerhalb von Sekunden ein neues Passwort für meinen Onlinezugang zuschicken, aber kriegen es nicht auf die Reihe, mir Bescheid zu geben, wenn es eine Störung im Netz gibt. Ganz davon zu schweigen, dass es diese Störung jetzt auch schon seit 4 Tagen gibt.

4. Da mich mein ganzes Vertragszeug interessiert, gehe ich auf die Internetseite von o2. Nach ewigem Suchen kann ich dann endlich sehen, seit wann mein Vertrag läuft. Das ist schon Mal gut. Was weniger gut ist: Mein Vertrag läuft angeblich ohne Handy. Das ist verwunderlich, da mein Handy momentan direkt neben mir liegt und ich mir recht sicher bin, dass ich es bei o2 gekauft habe.
Ich habe zwischendrin zwar mein Handy gewechselt, aber nicht auf einen anderen Namen, ergo müsste dieser Vertrag mit Handy bestehen.

5. Ich kann nirgendwo mein Handy in meinen Vertrag finden. Online, versteht sich. Mich würde trotzdem interessieren, wie das mit meinen Handys aussieht, und das nicht nur in Papierform, da ich nicht immer Papier mit mir herumtrage, Internet hingegen schon.

Daraus schließe ich: Ich werde demnächst zu o2 gehen, mich mal ein bisschen beschweren und ihnen sagen, dass ich keinen Bock mehr auf inkompetente Mitarbeiter und unübersichtliche Onlineportale habe. Ich bin gespannt, was Sie mir dazu dann sagen.

Oder gibt es Leute, die hier schon Tipps für mich haben?

Wer es noch nicht wusste: Ich mag Star Wars. Wirklich. Sehr sogar.
Daher freue ich mich jedes Mal, wenn ich irgendetwas finde, das mit Star Wars zu tun hat.
Diese Poster hatte ich jetzt schon länger in den Lesezeichen, und gerade eben habe ich sie wieder gefunden.
Wer sie noch nicht kannte, der kann sich jetzt freuen, und wer sie schon kannte, der kann sich ebenfalls freuen.

Mehr auf: drawsgood.com

Und dazu noch die passende Musik:

Auch wenn es kein Walzer ist, und das anscheinend auch eigentlich ein anderes Lied ist, fallen mir trotzdem nur 2 Worte ein:

Oh shit!